• お食事

    接客・サービス

    40代男性/家族旅行

    (2018年07月宿泊)前日奥入瀬渓流ホテルに宿泊し、青森屋、でした。前日も良かったのですが、こちらも趣向が全く違い、楽しめました。特に夕食のショーが迫力があり、とても良かったです。また、夕食会場に向かう際、足の悪い(歩けるのですが、杖使用)義父の階段使用をためらいスタッフの方に相談すると、奥にあるエレベーターを案内頂き本当に助かりました。その時対応して下さったスタッフの方が粋な方(司会をされていました)で案内頂く間少しお話できたのも良き思い出となりました。翌日の馬車も楽しかったです。 今回初めての星野リゾート滞在(二泊三日)でしたが、とても充実した楽しい時を過ごすことができ満足しています。 お世話になり、ありがとうございました。また利用出来たらと思っております。

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  • お食事

    接客・サービス

    50代女性/おひとり様

    (2018年06月宿泊)一人旅でしたが、南部曲家での夕食時の対応にとても好感を持ちました。 レストランで一人夕食を頂く時は、何となく居心地悪さを感じることがありますが、そのような不安がないような配慮(席の場所、テーブル担当の方の対応など)を感じました。

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  • 温泉

    接客・サービス

    50代男性/夫婦・カップル

    (2018年05月宿泊)露天風呂の開放感がとてもすばらしかったです。客室、施設等清潔感があり、なによりスタッフの応対が良く、従業員の教育がきちんとされていると思いました。東京からの長いドライブの疲れが癒されました。また是非宿泊したいと思います。

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  • 接客・サービス

    40代女性/家族旅行

    車での到着時から良い案内をしていただき、滞在中も期待以上のサービス提供があったので、非常に満足できました。

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  • 接客・サービス

    アクティビティ・その他

    20代女性/夫婦・カップル

    スタッフの皆さんの笑顔がとても良かったです!それだけでとても嬉しかったです! 今回は彼の誕生日でサプライズで宿泊しました。彼もとても満足してくれて、最高の思い出ができました! また遊びに行きます♪

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  • お食事

    接客・サービス

    50代女性/友人同士

    とても素敵な想像通りのお部屋で感激致しました。従業員の方々の対応も良く食事も美味しかったです。 夕食のバイキングも色々楽しめて美味しかったのですが、特に朝食の古民家での田舎ご膳の土鍋で炊いたご飯がとても美味しくてたくさんいただきました。

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  • お食事

    接客・サービス

    30代女性/家族旅行

    (2016年03月宿泊)
    両親の還暦祝いのため利用させていただきました。 おかげさまでとても良い思い出となる二日間を過ごす事ができました。 部屋で家族写真を撮りたいのでスタッフさんに部屋まで来て頂くというぶしつけな要望にも快諾いただき、とても感謝しております。さらに、夕食時の「祝 還暦」と書かれたサプライズのデザートプレートには母親が感激して涙を流していました。両親共々シャイな2人なので、めったに泣いたりしないのですが…。館内は青森にまつわるテーマパークのような感じでとても楽しく、青森県民が行っても地元の良さを再発見できるような内容でした。 また、スタッフさんはチェックイン時の応対から夕食時の給仕、催し物の主導(出演)に至るまで全て自分たちでやっていらしたのが印象的で、 スタッフ皆さんで工夫して青森屋を盛り上げて行こうという雰囲気がとても伝わってきました。 15年ぶりに帰郷した自分も、「青森ってこったにいいどごだったべな」と、ほんわかな気分になれた良い旅でした。 家族共々また行きたいと思っております。ありがとうございました。

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  • お食事

    お部屋

    接客・サービス

    50代女性/夫婦・カップル

    (2016年03月宿泊)
    本当は禁煙ルームがよかったのですが満室で取れず、仕方なく喫煙ルームに。でも部屋に入ると空気清浄機が運転してあり、おかげさまで快適に過ごせました。 「みちのく祭りや」で見たねぶたも青森で40年以上前に見たことがあり、懐かしく、暖かい時間をいただいたと思っております。従業員の皆さんもいつも笑顔で接してくださって、本当にありがとうございました。残念だったのは、「奥入瀬バスツアー」でしょうか。氷瀑見たかったです。こればかりはお天気の気分次第ですものね。それを見るために、また来ようかなと思います。夏に奥入瀬渓流ホテルに宿泊したのですが、冬季休業に入っていて青森屋さんで働いている方もいらっしゃるようで、びっくりです。とにかく楽しかったし、また、皆さんの笑顔に会いたいです。ありがとうございました。最後に、スコップ三味線世界一、おめでとうございます!

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  • お食事

    接客・サービス

    アクティビティ・その他

    20代女性/家族旅行

    (2016年02月宿泊)
    荷物にケーキが入ってる事を伝え、部屋まで運んでいただきました。誰のケーキか、何の為のケーキかは言っていなかったのですが、夕食のみちのく祭りやの食事後半にhappybirthdayと書かれたデザートのプレートが!宿泊した次の日が娘の誕生日だったのでとっても嬉しく、思ってもいなかったサプライズが嬉しかったです。荷物を運んで下さった同じ市の出身の男性スタッフさんが子どもにも話しかけてくださったり、とても暖かい接客だと感じました。今回が4回目の宿泊ですが、以前はなかった作務衣があったり、小さい子どもがいるととても動きやすくて着やすかったです。なかなか小さい子用の80センチ〜の作務衣もあったりと満足できました!

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  • 温泉

    接客・サービス

    アクティビティ・その他

    40代女性/友人同士

    (2016年01月宿泊)
    お風呂がとても良かったです。お湯が良くて、笛の演奏などありずっと入っていたい感じでした。のんびりしていると喉が渇いてしまって、界アルプスの露天風呂のように果実水みたいのがあるといいね、と話してました。スタッフさんの対応もとても良かったです。ストーブ列車のツアーが想像以上に良くて、特にお弁当が青森の家庭で食べられるような品々で、食べたことのない美味しいおかずが色々で大満足でした。ガイドさんも詳しくて気もきいて楽しかったです。

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  • 温泉

    接客・サービス

    アクティビティ・その他

    20代男性/友人同士

    (2016年01月宿泊)
    お金をかけた設備の豪華さというより、サービスで付加価値をつける工夫が随所に見られて感心しました。同じ温泉でも灯篭を浮かべてライトアップするだけで全然印象が変わるのには驚きました。スコップ三味線のパフォーマンスでMCをしていた方の笑顔が素晴らしかったです。終わった後もすぐ配膳の仕事で走り回られていて感心しました。あのバイタリティーは見習いたいです。

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  • 接客・サービス

    40代男性/夫婦・カップル

    (2016年01月宿泊)
    スタッフのみなさまが笛を吹いたり、太鼓を叩いたりすることに非常に驚きました。生き生きとしている姿にこちらも元気をもらえました。女性スタッフは美人の方が多くて見とれてしまいました。是非とも再度宿泊したいと思います。

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  • 接客・サービス

    アクティビティ・その他

    40代女性/友人同士

    (2015年12月宿泊)
    部屋着の甚平のポケットにりんごの刺繍があったり、りんごの提灯、期間限定のりんごジュースのでる木、ねぷたの見える露天風呂、津軽弁のラジオ体操など、アイデアがいっぱいで癒されました。ちょっとしたアイデアでこんなにも楽しくなるのだな、と関心しました!他の星野リゾートには泊まったことがありましたが、青森屋が一番です!帰りのバスのドアが壊れてしまい、非常口からでる、という初めての体験もよき思い出です!雪景色も最高でした。

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  • 接客・サービス

    アクティビティ・その他

    40代男性/夫婦・カップル

    (2015年12月宿泊)
    奥入瀬渓流バスツアーのガイドの方の説明が楽しかったです。スタッフの方が、通常業務や祭りのショーの演者として大活躍され、おもてなしの心を感じました。

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  • 接客・サービス

    20代女性/家族旅行

    (2015年11月宿泊)
    一番感激したのが接客態度です。とにかく皆さん笑顔が素敵で、ほっこりして癒されました。部屋まで案内してくれた方もひとつひとつが丁寧で、帰るときのフロントの方もニッコニコで大満足で帰りました。他の宿も建物や温泉、料理は良いですが、こんなに接客態度が素晴らしいところは初めてでした。今度は両親を連れて、ゆっくりしたいなと思います。ありがとうございました。

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  • お食事

    お部屋

    接客・サービス

    50代女性/おひとり様

    (2015年9月宿泊)
    見送りに大漁旗を振って、また両手を振って見送っていくれることに感動しました。バイキング形式の食事では野菜料理が多くてよかったです。食事中か終了かを表すカードはとても良いアイディアだと思いました。えんつこに宿泊しましたが、室温の調節は部屋ではできないようでした。見つけられなかっただけかもしれませんが。部屋に通された時、調節できるか、できないかの案内があれば、なおよかったと思います。

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    お部屋

    接客・サービス

    アクティビティ・その他

    40代男性/三世代旅行

    (2015年9月宿泊)
    従業員の方々の接客態度や、夕食時のショー、夕食後のショー、朝のラジオ体操、蛇口からりんごジュースなどアイデアやソフト面は非常に満足でした。欲を言えば客室内の浴室やトイレ等がやや古さが否めない感がありましたが、帰りの見送りも含めて総合的には非常に満足度の高い宿泊となり感謝しております。青森出身の父が特に満足しておりました。従業員の皆様ありがとうございました!

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  • お部屋

    接客・サービス

    40代女性/三世代旅行

    (2015年9月宿泊)
    今まで泊まった宿はほとんど全てと言って良い位、バルコニーや、部屋の隅の見えない所までは掃除が行き届いておらず汚れていたのですが、窓全体がキレイでしたし、部屋の隅にホコリや汚れが無くバルコニーのコンクリートの部分までもがキレイで、とても快適に二日間を過ごす事が出来ました。強いて言えば、トイレに紙の予備がひとつあると良かったと思います。それと、スタッフの方々がすれ違う時には必ずと言って良いほど挨拶を返して下さったのが嬉かったです。

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  • 温泉

    接客・サービス

    アクティビティ・その他

    30代男性/家族旅行

    (2015年9月宿泊)
    スケールの大きい旅館と、細やかなスタッフの方々の気配りに感動です。温泉はヌルヌルして入りごたえありました。子供が小さくもっと酒場とかねぶたを楽しめたら最高でしたが、それが出来なくとも満足でした。馬車散歩の景色とりんご、おじさんのトークも最高でした。のんびりしたとともに、自分の仕事にも活かせる何かを得て帰ろうとも思った滞在となりました。有難うございました。チャンスがあれば友人ともまた行きたいと思いました。

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